Hjelp og kundeservice
Kjøp

Betalt en regning to ganger ved en feil


Noen ganger kan det gå litt fort i svingene, og du betaler den samme regningen to ganger ved et uhell. Hva gjør du da? 😬

Den enkleste løsningen

Det første du burde gjøre er å gi beskjed til leverandøren din at du har ved et uhell betalt dobbelt. Be leverandøren om å betale tilbake det du overførte ved en feil. Noen gjøre dette automatisk uten at du behøver å ta kontakt med dem.

Etter at du har ordnet opp i dette med leverandøren din må du sikre at dette blir ført riktig i regnskapet.

Det enkleste er å registrere alle betalingene på den leverandørfaktura dette gjelder:

  • den første betalingen til leverandøren din (som var riktig)
  • den andre betalingen til leverandøren din (uhell)
  • innbetalingen fra leverandøren din

Andre løsninger

Det finnes også en mulighet for at du i samråd med leverandøren trekker det du har betalt for mye fra den neste regningen leverandøren sender deg. Da må både du og leverandøren din lukke postene manuelt i regnskapet ved å gå til Utgift > Leverandører > klikk på (…)-knappen og velg Betalingoversikt. Her kan du lukke en eller flere regninger/betalinger mot hverandre slik at de settes som oppgjort i regningsoversikten.

Du skal som regel ikke føre regningen to ganger selv om du betalte den to ganger. Det blir feil!

© 2021 Luca Labs AS.