Slett brukerkontoen din / Delete your account

Du kan slette brukerkontoen din i Luca-appen, eller be oss om å slette den for deg på e-post. Du trenger ikke ha appen for å be om sletting.

English below.

Slett kontoen i appen

I Luca-appen for iPhone og Android:

1. Gå til Profil
2. Trykk på Slett konto nederst
3. Bekreft med Slett konto

Kontoen slettes med én gang, og det kan ikke angres.

Be om sletting uten appen

Send en e-post til support@lucalabs.com fra e-postadressen du logger inn med, og skriv at du vil ha brukerkontoen din slettet. Vi sletter den innen 30 dager og gir deg beskjed når det er gjort.

Hvis du er den eneste med full tilgang til et selskap

Et selskap må alltid ha noen som kan styre det. Er du den eneste brukeren i et selskap, eller den eneste med full tilgang, kan du ikke slette kontoen før du har gjort ett av disse:

• Gi en annen bruker full tilgang under Innstillinger → Brukere
• Avslutte abonnementet og slette selskapet

Er du primærkontakt for et selskap, går den rollen automatisk over til den som har vært bruker lengst med full tilgang.

Hva som slettes

• Innloggingen din, så du ikke lenger kan logge inn
• Tilgangen din til alle selskapene du er bruker i
• Brukerkontoen din, med navnet og e-postadressen din – bortsett fra der de står på bilag, se under

Sikkerhetskopiene våre slettes etter 90 dager, så da er kontoen borte fra dem også.

Hva som blir tatt vare på

Selskapene og regnskapet deres. Regnskapet tilhører selskapet, ikke deg, så det slettes ikke når du sletter kontoen din. De andre brukerne i selskapet har fortsatt tilgang til det. Vil du at selskapet og regnskapet skal slettes, må du avslutte abonnementet og slette selskapet.

Navnet ditt på bilag du har registrert. Har du for eksempel lastet opp eller godkjent regninger, registrert betalinger eller kjørt lønn, står navnet og e-postadressen din på de bilagene. Bokføringsloven krever at selskapet oppbevarer regnskapsmaterialet sitt i fem år, så de opplysningene blir liggende så lenge selskapet har regnskapet sitt i Luca. Du kan ikke logge inn med dem.

In English

You can delete your account in the Luca app, or ask us to delete it for you by email. You do not need the app to ask.

In the app (iPhone and Android): go to Profile, tap Delete account at the bottom and confirm. The account is deleted at once, and this cannot be undone.

Without the app: email support@lucalabs.com from the address you sign in with and ask us to delete your account. We delete it within 30 days and let you know when it is done.

If you are the only one with full access to a company, you have to give another user full access under Settings → Users, or cancel the subscription and delete the company, before you can delete your account. If you are a company’s primary contact, that role passes automatically to the user who has had full access the longest.

What is deleted: your sign-in, your access to every company you belong to, and your account with your name and email address, except where they appear on records, see below. Our backups are deleted after 90 days.

What is kept: the companies and their accounting, which belong to the company rather than to you; the other users keep their access. Where you have uploaded or approved bills, registered payments or run payroll, your name and email address stay on those records, because the Norwegian Bookkeeping Act requires the company to keep its accounting records for five years. They stay for as long as the company keeps its accounting in Luca, and you cannot sign in with them.